Le référentiel de formation des agents à l’accueil des personnes en situation de handicap
Publié le 05/02/2025 Modifié le 07/02/2025
Former à l'accueil des personnes en situation de handicap : les attendus réglementaires
En tant que gestionnaire d'un établissement recevant du public ou d'un réseau de transport, la formation de votre personnel à l'accueil des personnes en situation de handicap est essentielle. Cette obligation, définie par l'ordonnance du 26 septembre 2014, concerne particulièrement les ERP accueillant plus de 200 personnes. Ce référentiel officiel vous guide dans l'acquisition des compétences nécessaires pour garantir un accueil adapté et de qualité.
Un cadre pédagogique structuré et pratique
Ce guide de 24 pages, élaboré par la Délégation ministérielle à l'accessibilité, fournit une compréhension approfondie de la réglementation en vigueur, en précisant les objectifs pédagogiques et les modalités de formation. Le référentiel inclut également des ressources pratiques telles que des tableaux comparatifs, des détails sur les formations spécifiques pour le transport de voyageurs, ainsi que des guides sur les effectifs et des documents thématiques, offrant ainsi un soutien exhaustif pour une mise en application concrète.
Pour un accueil professionnel et inclusif
L'objectif principal de ce guide est de soutenir les entreprises et entités assujetties à l'obligation de formation en leur facilitant le choix d'une offre adaptée à leurs besoins spécifiques. Il permet également aux organismes de formation d'affiner et d'améliorer leurs programmes en clarifiant les concepts réglementaires essentiels, tout en différenciant clairement la sensibilisation de la formation. Ce référentiel est conçu pour garantir que les formations respectent les normes en vigueur, tout en contribuant à un accueil plus inclusif et efficace pour tous les usagers.