Outils de création pour rendre l’information et la communication accessibles

L’une de vos missions consiste à permettre à chacun, quel que soit son handicap ou ses difficultés de lecture et de compréhension du français, d’accéder à toutes les informations nécessaires à son autonomie et à son inclusion sociale. En d’autres termes : contribuer à une véritable accessibilité universelle dans notre pays. Et vous vous en doutez, construire des contenus compréhensibles par tous impose de la rigueur et oblige à repenser en profondeur votre approche de l’écriture. Pour vous aider, vous pouvez compter sur la méthode Facile à lire et à comprendre et sur des outils pratiques. Explications.

Une méthode de conception de contenus née en 2009 sous l’impulsion de l’association Inclusion Europe. Son objectif : permettre à toutes les personnes en situation de handicap d’être des citoyens autonomes, informés et pleinement intégrés dans la société. Son élaboration a mobilisé des experts venant de 8 pays européens. Les bonnes pratiques FALC sont notamment relayées en France par l’Unapei*.

La méthode FALC repose sur 5 règles d’or :

1. Des informations présentées dans un ordre logique,
2. Un niveau de langage simplifié constitué de mots courants, sans jargon ni métaphore,
3. Des phrases courtes (pas plus de 12 mots) et ne contenant qu’une seule idée,
4. Des images et des pictogrammes pour améliorer la compréhension du texte,
5. Une mise en page adaptée et une police facilement lisible par tous.

Ces cinq premières cases cochées, la méthode prévoit une relecture systématique des documents FALC par une personne en situation de handicap intellectuel conformément au principe du « n’écrivez jamais pour nous sans nous » défendu par l’UNAPEI.

Initialement destiné aux personnes porteuses de déficiences intellectuelles, la méthode FALC profite finalement à un public bien plus large. Personnes malvoyantes du fait de l’âge ou d’un handicap, personnes maîtrisant mal le français, personnes peu familières avec l’administratif… Tout le monde peut y gagner. Et vous aussi ! Car un document bien compris, ce sont moins d’erreurs commises et donc moins de rectifications à apporter.

On le sait tous : une image vaut souvent mille mots. Le Service d'Information du Gouvernement met donc à votre disposition une banque de 400 pictogrammes répartis en 24 catégories pour améliorer la compréhension de vos contenus. Développés avec des experts dans le respect du principe du FALC et de la charte graphique de l’État, ils ont tous été testés et approuvés par des personnes en situation de handicap cognitif et mental.

Vous devez créer ou rendre un formulaire accessible ? Le kit formulaires est fait pour vous ! Il a été conçu selon les meilleurs standards du design, des sciences cognitives, de la relation aux usagers et du langage clair. C’est une méthode sûre pour réaliser des documents accessibles, compréhensibles et faciles à remplir par tous. Didactique, le kit est composé d’un guide présentant les étapes clés de la création d’un formulaire accessible et les bonnes pratiques FALC associées, d’outils graphiques et d’une liste de ressources à consulter. Essayez-le et n’hésitez pas surtout pas à nous faire vos retours. Toutes les suggestions d’amélioration sont les bienvenues !

Et si vous vous exerciez aux méthodes de simplification administrative en une séance de formation en ligne à la demande ? C’est ce que propose la DITP avec cette série de 6 vidéos basées sur les enseignements de l’approche comportementale. Guidé par un coach, vous y apprendrez en 3 minutes chrono à :

• aller à l’essentiel,
• utiliser des mots simples,
• structurer votre document,
• personnaliser votre message,
• inciter à l’action,
• soigner votre présentation.

Chaque vidéo est indépendante des autres. Vous pouvez donc visionner directement le contenu qui vous intéresse.

Imaginer et rédiger des contenus numériques simples et attrayants n’est pas toujours évident… Surtout quand on travaille dans une petite structure, sans possibilité de s’appuyer sur des experts informatiques. Ce guide du contributeur vous indique comment insérer des textes, images, contenus multimédias ou contenus embarqués depuis d’autres sites internet, en respectant les règles de la version 3 du Référentiel général d’amélioration de l’accessibilité (RGAA).  Il consiste en un glossaire et une série de fiches pratiques reprenant, pour chaque thématique, un récapitulatif des principaux enjeux de l’accessibilité pour les utilisateurs handicapés, des tutoriels illustrés et un résumé des recommandations essentielles.

Maintenant, vous êtes familiarisés avec les moyens de garantir l’accessibilité des contenus administratifs. À vous de les mettre en pratique ! 

* UNAPEI (Union nationale des associations de parents d'enfants inadaptés)