Les maisons France services proposent un accompagnement gratuit et ouvert à tous. Sur place, des conseillers vous aident à remplir un formulaire, comprendre un courrier, constituer un dossier ou effectuer une démarche en ligne. Pour les situations plus complexes, ils peuvent solliciter des correspondants au sein des douze organismes nationaux partenaires, comme la Caf, l’Assurance maladie ou les Finances publiques. Des ordinateurs sont également mis à votre disposition.

Le réseau compte près de 2 900 lieux d'accueil et accompagne chaque mois plus de 1,2 million de démarches.

Vous habitez loin d'une maison France services ? Plus de 140 bus itinérants proposent le même accompagnement au plus près des habitants.

Où s'adresser ? Trouvez les maisons et bus itinérants, ainsi que leurs coordonnées, sur france-services.gouv.fr.

Dans les caisses d'allocations familiales (Caf), des conseillers vous informent sur vos droits et vous accompagnent dans vos demandes d’aides et de prestations. Selon votre Caf, des rendez-vous sont proposés sur place, par téléphone ou en visioconférence.

Où s'adresser ? Retrouvez les lieux d'accueil et les modalités de rendez-vous sur caf.fr, rubrique « Ma Caf ».

Par téléphone : 3230 (service gratuit + prix d'appel), du lundi au vendredi, de 9 h à 16 h 30.

Dans les points d'accueil de l'Assurance maladie (CPAM), des conseillers vous accompagnent dans vos démarches, notamment pour les indemnités journalières ou la complémentaire santé solidaire. Selon votre caisse, un rendez-vous peut être nécessaire.

Où s'adresser ? Consultez ameli.fr, rubrique « Adresses et contacts ».

Par téléphone : 3646 (service gratuit + prix d'appel), du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h. Pensez à vous munir de votre carte Vitale avant d'appeler.

Dans les agences France Travail, des conseillers vous aident à construire votre projet professionnel et vous orientent vers les offres d’emploi ou les formations adaptées. Vous pouvez également participer à des ateliers et utiliser des équipements informatiques pour effectuer vos démarches.

Où s'adresser ? Trouvez votre agence sur francetravail.fr.

Par téléphone : 3949 (service gratuit + prix d'appel). Les horaires pour joindre un conseiller varient selon les régions.

L'Assurance retraite propose des rendez-vous personnalisés pour vérifier votre carrière, estimer votre future pension et vous informer sur les démarches à effectuer. Si vous relevez du régime agricole, vous pouvez également vous adresser à votre caisse de la Mutualité sociale agricole (MSA).

Où s'adresser ? Consultez lassuranceretraite.fr pour trouver un point d'accueil.

Par téléphone : 3960 (service gratuit + prix d'appel), du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h.

Dans les centres des Finances publiques, des agents vous renseignent sur votre situation fiscale et vous accompagnent dans vos démarches, notamment en cas de difficultés de paiement. Des permanences sont également organisées dans certains territoires.

Où s’adresser ? Retrouvez les points d’accueil des Finances publiques.

Par téléphone : 0809 401 401 (service gratuit + prix d’appel), du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 19 h.

De nombreuses démarches autrefois réalisées au guichet des préfectures et sous-préfectures s'effectuent désormais en ligne. Si vous rencontrez des difficultés, des points d'accueil numérique mettent à votre disposition du matériel informatique et l'aide d'un médiateur. Certaines démarches, notamment pour les titres de séjour, peuvent toutefois nécessiter un rendez-vous en préfecture.

Où s'adresser ? Consultez le site de votre préfecture pour connaître les points d'accueil numérique et leurs modalités d'accès.

Par téléphone : 3400 (numéro non surtaxé, prix d’un appel local), pour les démarches liées aux titres d’identité, au permis de conduire et à l'immatriculation des véhicules.

Conflit familial, litige avec un employeur, problème de logement… Dans les points-justice, des professionnels vous informent sur vos droits et vous orientent vers les interlocuteurs compétents. Des permanences juridiques peuvent également y être proposées.

Où s'adresser ? Trouvez un point-justice sur justice.fr.

Par téléphone : 3039 (numéro gratuit et anonyme).

3939 - Allô Service Public : pour obtenir des renseignements sur le droit du travail, le logement, la famille, l'état civil ou les droits des étrangers.

09 69 39 00 00 - Défenseur des droits : pour être informé ou orienté en cas de difficulté avec une administration ou un service public.

Les collectivités territoriales proposent aussi des lieux d'accueil : mairies, services sociaux, services départementaux… Retrouvez leurs coordonnées dans l'annuaire de l'administration.

Avant de vous déplacer, vérifiez les horaires d'ouverture et les éventuelles conditions de rendez-vous.