Qualité Tourisme : un label d'État pour des prestations de qualité

Ce contenu a été publié sous le gouvernement de la Première ministre Élisabeth Borne.

Publié le 10/08/2023 Modifié le 10/08/2023

Afin d'offrir aux vacanciers des prestations touristiques garanties en France, l'État a mis en place le label Qualité Tourisme. Les campings, hôtels, restaurants, écomusées labellisés sont disponibles via un moteur de recherche.

La Place de la Liberté dans la ville médiévale de Sarlat
La Place de la Liberté dans la ville médiévale de Sarlat - Source : Getty
Vous voyagez cet été en France et vous vous interrogez sur les établissements qui offrent des prestations de qualité ?
L'État a mis en place la marque Qualité Tourisme afin de renforcer la qualité des destinations de vacances en France.
Cette dernière fédère et sélectionne sous un même symbole les initiatives qualité engagées pour la satisfaction des clients de près de 5 500 établissements.
Avec signe de reconnaissance, vous pouvez choisir des établissements qui offrent des prestations de qualité.
 Pourquoi voyager dans des établissements labellisés Qualité tourisme ?

Établissements labellisés et critères à respecter

Comme le précise le ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique, les professionnels doivent suivre avec succès une initiative de qualité conforme aux attentes de leurs clients pour obtenir ce label.
Leurs prestations sont soumises à un contrôle indépendant, tous les trois à cinq ans, sous forme d'une visite mystère réalisée par un cabinet extérieur et indépendant.

Les établissements suivants peuvent être labellisés Qualité tourisme :

  • hôtels,
  • résidences de tourisme,
  • villages de vacances,   
  • campings,
  • restaurants, cafés et brasseries,   
  • agences de locations saisonnières,    
  • offices de tourisme,    
  • lieux de visite,
  • activités sportives et de loisirs.

À travers le label Qualité tourisme, les professionnels du tourisme s'engagent à respecter un ensemble de critères :  

  • un accueil chaleureux,    
  • un personnel attentif,    
  • une maîtrise des langues étrangères,    
  • des prestations personnalisées,    
  • des informations claires et précises,    
  • une propreté et un confort assurés,    
  • une découverte d'une destination,    
  • une prise en compte des avis des clients.

Où trouver les établissements labellisés ?

Les établissements labellisés sont recensés sur le moteur de recherche Qualité tourisme
Avec l'aide de ce moteur de recherche, vous pouvez retrouver l’ensemble des établissements labellisés et sélectionner un large choix d’activités : camping, hôtel, restaurant, écomusée, etc.

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