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      Réguler les urgences par le service d'accès aux soins (SAS)

      Politique prioritaire du Gouvernement

      Lorsque le recours à son médecin traitant n’est pas possible, les urgences semblent parfois la seule alternative. Avec le service d’accès aux soins (SAS), un simple appel au 15 permet de trouver la réponse adaptée à son besoin.

      Quel est le rôle du SAS ?

      Le SAS offre une solution unique, gratuite et lisible d’accès aux soins dans deux cas de figure :
      • En cas de besoin de soins urgents (accès au SAMU).
      • En cas de besoin de soins non programmés, c’est-à-dire qui nécessitent une prise en charge sous 48 heures, lorsque le médecin traitant n’est pas disponible (pas de médecin traitant, congés, etc.) et qu’aucune alternative de proximité n’a pu être trouvée par l’appelant.

      Sur simple appel au 15, le SAS évalue la demande de l’appelant et lui apporte la solution la plus adaptée, allant du simple conseil en santé au déclenchement d’un SMUR, en passant par la prise d’un rendez-vous sous 48h chez un médecin proche.

      Comment le SAS fonctionne-t-il ?

      Pour assurer ce service, le SAS fonctionne à travers 2 niveaux de réponse.

      Un assistant de régulation médicale (ARM) réceptionne chaque appel et identifie s’il relève de soins urgents ou de soins non programmés, puis il l’oriente vers l’une des deux filières de prise en charge :
      1. En cas de besoin de soins urgents, le SAMU prend l’appel.
      2. Sinon, la régulation de médecine ambulatoire prend le relais.
      Le SAS repose sur une étroite coopération ville-hôpital. Il n’a pas vocation à se substituer au lien direct qui existe entre le patient et son médecin traitant, et n’empêche pas l’émergence d’organisations collectives de professionnels de santé du territoire pour l’accès aux soins non programmés (par exemple dans le cadre des CPTS). 

      Pour savoir si un SAS est lancé là où je réside, je consulte la carte :

      Attention : pour ne pas engorger les SAS, n’appelez le 15 qu’en cas de besoin de soins urgents ou après avoir contacté votre médecin traitant et essayé sans succès au moins une alternative de proximité.

      Carte des services d'accès aux soins

      Un peu de patience...

      Les données sont en cours de collecte et seront bientôt disponibles sur cette page.

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