Grand chantier : Développer de nouvelles narrations
Publié le 30/07/2026 Modifié le 05/08/2026
En 2025, le SIG a fait évoluer les récits, les formats et les canaux de la communication de l’État pour rendre l’action publique plus lisible, plus incarnée et plus accessible. Refonte éditoriale d’info.gouv.fr, nouveaux formats sociaux et canaux investis, brique supplémentaire dans la stratégie de marque et développement de l’« arsenal créatif » à disposition des communicants poursuivent une même ambition : mieux raconter ce que fait l’État, pourquoi il agit et ce que cela change concrètement pour les citoyens.
Faire évoluer info.gouv.fr : raconter l’action publique autrement
En 2025, l’évolution éditoriale d’« info.gouv.fr » a poursuivi un objectif central : rendre l’action de l'État plus lisible, plus concrète, plus utile et plus proche des citoyens.
Dans un environnement informationnel fragmenté, marqué par la multiplication des sources d’information, la concurrence des plateformes numériques et la circulation rapide des contenus, le site du Gouvernement doit permettre à chacun de comprendre ce que l’État fait, pourquoi il le fait, et ce que cela change dans la vie quotidienne des Français. Cela se traduit dans une ligne éditoriale fondée sur trois principes : « décrypter, informer, accompagner ».
La refonte de la page d’accueil d’« info.gouv.fr » s’inscrit dans cette ambition en adoptant une approche à la fois informationnelle et servicielle. Sur la forme, la mise en avant de vidéos courtes issues des réseaux sociaux donne du dynamisme à la page d’accueil pour en renforcer l’attrait auprès des lecteurs. L’enjeu n’est pas seulement de rendre les contenus plus visibles : il est de proposer des portes d’entrée plus claires vers les politiques publiques, de mieux hiérarchiser l’information et d’accompagner les usagers dans leur parcours d’information.
Cette évolution se traduit également par une volonté de mieux incarner l’action publique : les contenus donnent davantage à voir les femmes et les hommes qui portent les politiques publiques, ainsi que la manière dont celles-ci se traduisent concrètement dans la vie quotidienne des Français. Cette approche permet ainsi de compléter la parole institutionnelle par des récits, des témoignages et des exemples qui facilitent l’appropriation de ces messages par tous.
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Capture d'écran de la page d'accueil d'info.gouvLe lancement de Point Gouv s’inscrit dans cette même démarche. Cette newsletter mensuelle raconte les grandes transformations à l’œuvre en France, en croisant le regard de l’État, des collectivités territoriales, des associations, des entreprises, et des citoyens. Elle repose sur une conviction éditoriale forte : pour être comprise, l’action publique doit être mise en récit, illustrée par des exemples concrets et replacée dans des réalités concrètes.
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Avec la refonte de la page d’accueil et le déploiement de Point Gouv, le SIG poursuit ainsi la modernisation de l’information de l’État. En faisant évoluer les formats, les récits et les modes d’accès aux contenus, il contribue à rendre l’action publique plus compréhensible, plus accessible et plus proche des citoyens.
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Capture d'écran de l'identité visuelle de la newsletter Point Gouv.En 2025, le SIG a expérimenté sur le compte LinkedIn « Gouvernement » un format de « take over » destiné à incarner autrement la parole publique. Le principe consiste à confier ponctuellement l’animation du compte à une personnalité reconnue, afin qu’elle apporte un regard complémentaire à la ligne éditoriale habituelle, nourri par son expertise ou son engagement, et éclaire une politique publique ou un enjeu sociétal sous un angle plus humain, adapté aux codes de la plateforme. Ce format répond à trois objectifs : toucher un public engagé, légitimer la parole du Gouvernement par l’expertise et créer un lien émotionnel avec la communauté.
- Juin 2025 : « Take over » par Delphine Remy-Boutang, cofondatrice de la « Journée de la femme digitale » à l’occasion de Vivatech - angle : femmes dans la tech.
- Octobre 2025 : « Take over » par Christophe Nguyen, psychologue du travail, enseignant et conférencier, spécialiste des risques psychosociaux à l’occasion de la journée mondiale de la santé mentale - angle santé au travail.
- Novembre 2025 : « Take over » par Ghada Hatem-Gantzer, gynécologue-obstétricienne, fondatrice et directrice de la Maison des femmes, à l’occasion de la journée internationale de lutte contre les violences faites aux femmes - angle : santé des femmes.
Le lancement d’un compte « Gouvernement » sur Snapchat répond à un enjeu de long terme : créer un lien de confiance avec les jeunes publics, avant même l’âge du vote. Sur une plateforme principalement consultée par mobile où dominent l’éphémère, les formats natifs et les usages spontanés, le « Gouvernement » doit adapter sa parole sans renoncer à sa mission d’information.
La stratégie éditoriale repose sur une communication plus incarnée, fondée sur des formats adaptés aux codes de la plateforme : prises de parole face caméra, vlogs immersifs ou encore dispositifs interactifs en réalité augmentée (lenses). L’objectif est de rendre l’action publique plus proche et plus utile pour les 15-24 ans en allant à leur rencontre dans leurs espaces d’information du quotidien.
Transcription
Capture d'écran du compte Snapchat officiel du Gouvernement français.Stratégie de marque de l’État : passer du signe au sens
Depuis la refonte de son identité visuelle engagée en 2020, la présence systématisée de la « Marianne » sur les supports de communication étatiques a renforcé l’attribution par les Français de son action à l’État. Cette première étape répondait à un enjeu essentiel : permettre aux citoyens d’identifier plus clairement l’institution, partout où elle agit, et quel que soit leur point de contact avec elle, pour trancher avec l’image du seul État « collecteur ».
Mais identifier l’État ne suffit pas toujours à comprendre ce qu’il fait. Dans un environnement informationnel saturé, la diversité des administrations, des domaines d’intervention et des échelles d’action peut encore rendre son rôle difficile à saisir.
Avec l’APIE, le SIG a donc engagé en 2025 une nouvelle étape pour la stratégie de marque de l’État : passer du signe au sens. Le parti pris consiste à raconter l’État par son action, en expliquant plus clairement ce qu’il fait, comment il agit, grâce à des verbes d’action, et au nom de quelles finalités. Structurée autour des six « missions essentielles », cette démarche donne aux communicants de l’État un cadre narratif commun, qui prend la forme de territoires sémantiques et d’une matrice de signatures, pour contextualiser les politiques publiques qui deviennent des illustrations concrètes de ces missions. En reliant ces actions aux attentes des Français, elle vise à les rendre plus lisibles, plus tangibles et plus mémorisables, afin de renforcer la confiance dans la parole publique et l’efficacité de sa communication.
En 2026, l’exercice doit être complété par l’élaboration et la diffusion d’un territoire iconographique.
« C’était un très beau challenge de définir un dénominateur commun sur le rôle de l’État, la manière de valoriser son action, le choix des valeurs fondamentales à remettre en avant ; en intégrant aussi à la réflexion la particularité de son incarnation multiple. »
Yasmine Le Guyader, Experte-conseil – Valorisation des actifs immatériels de l'État
Pour définir les « missions essentielles de l’État », le SIG a croisé une approche citoyenne, experte et interministérielle. Une communauté en ligne a d’abord permis d’identifier les missions spontanément associées à l’État par les Français. Cette matière a été confrontée aux regards des constitutionnalistes Anne Levade et Ferdinand Mélin-Soucramanien, qui ont rappelé les fondements institutionnels et les limites juridiques du rôle de l’État, des spécialistes de l’opinion Emmanuel Rivière, Matthieu Chaigne et Éric Singler, qui ont éclairé les conditions de réception d’une telle grille, ainsi que d’Éric Gristi et François-Xavier Girardot, qui ont apporté une lecture issue de l’expérience de l’administration et de la conduite de l’action publique. Pré-testée puis retravaillée avec les directeurs de la communication des ministères, dans le cadre des travaux menés avec l’APIE sur la plateforme de marque de l’État, la matrice articule attentes citoyennes, exigences institutionnelles et pratiques existantes de récit de l’action publique. En partant des citoyens plutôt que des périmètres ministériels, elle favorise une lecture plus interministérielle de l’action de l’État et constitue un outil robuste pour restituer avec cohérence la diversité des politiques publiques qui l’incarnent.
En 2025, le SIG a renforcé la palette d’outils créatifs de la marque de l’État pour répondre aux nouveaux usages de communication numérique. Typographie « Marianne Expression », palette colorielle renouvelée et gabarits pour les réseaux sociaux permettent de concilier cohérence institutionnelle, impact visuel et adaptation aux codes contemporains des plateformes. L’enjeu est stratégique : donner aux prises de parole publiques davantage de lisibilité, de modernité et de souplesse, tout en conservant un cadre commun identifiable par les citoyens pour l’ensemble de la sphère étatique.