France Travail : comment ça marche ?

Publié le 26/02/2025 Modifié le 26/02/2025

Depuis le 1er janvier 2024, France Travail a remplacé Pôle emploi. Au-delà de ce changement de nom, France Travail transforme l’accompagnement des demandeurs d’emploi et des recruteurs. Pour tous, l’objectif est clair : simplifier les formalités et mieux coordonner les acteurs de l’emploi.

Des femmes discutent en entretien. - Source : Adobe Stock

Qu’est-ce que France Travail ?

France Travail, c’est le guichet unique de l’emploi en France. L’opérateur de l’État rapproche les différents acteurs de l'emploi, de l'insertion et de la formation pour favoriser l’accès à l’emploi pour les demandeurs et le recrutement pour les entreprises.

Jusqu’ici, les demandeurs d’emploi étaient accompagnés par différents interlocuteurs selon leurs profils : les missions locales pour les jeunes de 16 à 25 ans, Cap emploi pour les personnes en situation de handicap, Pôle emploi pour les demandeurs d’emploi, les régions pour l’accès à la formation et les départements des bénéficiaires du revenu de solidarité active (RSA).

Désormais, avec France Travail, tous les usagers ont une seule porte d’entrée.

Si vous êtes au chômage, en quête d’un nouvel emploi ou que vous souhaitez entamer une reconversion, France Travail vous accueille.

Vous réaliserez un diagnostic de votre situation professionnelle auprès d’un agent et vous serez orienté ensuite vers les services adaptés à votre situation.

59 491 agents France Travail dans toute la France.

Qui sont les conseillers France Travail et comment les contacter ?

Ce sont des professionnels de l’emploi, issus de Pôle emploi ou de structures partenaires. Tous ont été formés pour répondre aux différentes situations et guider au mieux les usagers.

Si vous êtes en recherche d’emploi, le conseiller France Travail est votre interlocuteur privilégié. Il vous donne les informations dont vous avez besoin et vous propose un accompagnement adapté à votre profil.

Vous pouvez convenir de points d’échange réguliers par courriel, téléphone ou entretien (physique ou dématérialisé).

Vous pouvez appeler le 3949 pour être mis en relation avec l’équipe des conseillers France Travail ou vous rendre dans l’agence la plus proche de chez vous.

Trouver l’agence France Travail près de chez moi

Si vous êtes une entreprise qui cherche à être mise en relation avec des candidats, vous pouvez bénéficier, avec France Travail Pro, d’un interlocuteur dédié et spécialisé dans l’accompagnement des employeurs.

Une solution sur-mesure vous sera proposée afin d’attirer et de recruter les candidats adéquats. Ces conseillers sont joignables au 3995 du lundi au samedi, de 7h30 à 20h.

France Travail à l’heure de l’IA

Deux outils d’intelligence artificielle (IA) développés par l'entreprise française Mistral AI, ont été intégrés aux services de France Travail. Le premier, nommé ChatFT, assiste les conseillers dans leurs échanges avec les usagers. Il leur permet notamment de réduire le temps consacré à la production écrite de documents. MatchFT est l’assistant virtuel des usagers sur la plateforme. Il fait correspondre les offres d’emploi aux profils des candidats. Il contacte ensuite par SMS les candidats identifiés comme correspondant à l’offre pour leur proposer et les sonder sur leur intérêt. Mis en place officiellement dans toutes les agences depuis début 2025, MatchFT était déjà expérimenté depuis plusieurs mois dans 87 agences et ChatFT était testé par 23 000 professionnels.

Visiter le site de Mistral AI

Quels changements pour les usagers ?

La principale différence avec Pôle emploi tient dans la signature, pour tous les demandeurs d’emploi, d’un « contrat d’engagement ».

À partir du diagnostic réalisé avec votre conseiller, ce document définit le niveau d'intensité de l’accompagnement et le nombre d’heures d’activité hebdomadaire qui devront être réalisées.

Il remplace le projet personnalisé d’accès à l’emploi (PPAE) et le contrat d'engagement réciproque pour certains allocataires du RSA.

Pour les entreprises, les principaux aspects de leur relation avec l’opérateur restent inchangés à l’exception d’une rencontre avec un conseiller France Travail Pro pour identifier les besoins de recrutement et développer leur attractivité.

Comment s’inscrire ou se réinscrire à France Travail ?

Visitez le site francetravail.fr. Si vous êtes déjà connu de France Travail, cliquez sur « Espace personnel » pour accéder à l’historique de votre dossier.

S’il s’agit de votre première inscription, cliquez sur « M’inscrire, me réinscrire ». Vous devrez ensuite remplir un formulaire pour enregistrer votre demande d’inscription et préparer votre entretien avec un conseiller France Travail.

Si vous n’avez pas accès à internet, vous pouvez effectuer la même formalité depuis un ordinateur en libre accès au sein d’une agence France Travail ou un maison France services.

Comment utiliser l’intelligence artificielle pour ma recherche d’emploi ?

Utilisée à bon escient, l’intelligence artificielle peut être un atout précieux dans votre recherche d’emploi. Pour rédiger votre curriculum vitae (CV) et votre lettre de motivation, l’IA pour vous aider à structurer votre parcours et vos arguments.

Pensez à questionner l’IA sur les mots-clés les plus adaptés à votre secteur d’activité pour les intégrer à votre candidature.

L’IA est également un outil intéressant pour sourcer les offres d’emploi les plus pertinentes pour votre profil. En quelques secondes, elle analyse un grand nombre d’annonces et vous présente les plus intéressantes.
Si vous hésitez encore sur le type d’emploi auquel postuler, l’IA peut vous aider à affiner votre recherche à partir de vos compétences, vos centres d’intérêt, et votre expérience.

Le recours à l’IA peut aussi être la première étape d’un bilan de compétences avant de contacter un conseiller France Travail, par exemple.

Enfin, pour maximiser vos chances de réussite et vous distinguer des autres candidats, veillez à ne jamais copier-coller les réponses de l’IA. Personnalisez votre candidature et vérifiez les informations que vous donne l’IA.

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Actualité · Intelligence artificielle

Publié le 07/02/2025

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