Le cyberharcèlement est une forme de harcèlement exercée par l'intermédiaire d'outils numériques : réseaux sociaux, messageries, forums, jeux en ligne ou courriels. Le Code pénal considère l'utilisation d'un service en ligne ou d'un support numérique comme une circonstance aggravante du harcèlement moral.

Le cyberharcèlement peut prendre la forme d'insultes, de menaces, de rumeurs, de messages humiliants, de diffusion d'images ou de vidéos, d'usurpation d'identité, de création de faux comptes ou encore d'attaques coordonnées contre une personne.

La cyberviolence désigne plus largement les violences commises en ligne, même isolées. Le cyberharcèlement suppose généralement une répétition des comportements ou l'intervention successive de plusieurs personnes. 

Le cyberharcèlement peut résulter de messages ou comportements répétés d'une même personne, mais aussi de l'action de plusieurs personnes qui interviennent de manière concertée ou successive contre une même victime.

Le harcèlement, notamment en ligne, se caractérise par une dégradation des conditions de vie pouvant provoquer isolement, anxiété, troubles du sommeil ou difficultés scolaires / professionnelles. et ainsi affecter la santé physique ou mentale des victimes.

Les réseaux sociaux et messageries peuvent permettre à un contenu humiliant ou malveillant d'être partagé rapidement et auprès d'un grand nombre de personnes, ce qui peut amplifier les faits et leurs conséquences.

Les jeunes peuvent être victimes de cyberharcèlement sur les réseaux sociaux, les messageries, les groupes de discussion ou les jeux en ligne. Les faits peuvent être liés à une situation de harcèlement scolaire ou se dérouler uniquement sur Internet.

Un adulte peut être victime de cyberharcèlement de la part d'un proche, d'un ancien partenaire, d'une connaissance ou d'une personne rencontrée en ligne. Il peut signaler les contenus et déposer plainte lorsque les faits sont susceptibles de constituer une infraction.

Le cyberharcèlement peut aussi se produire dans un contexte professionnel, notamment par courriel, messagerie interne ou réseaux sociaux. Les salariés et agents publics disposent de dispositifs permettant de signaler les faits à leur employeur ou à leur administration.

Le fait d'exercer une activité publique ou d'être fortement exposé sur Internet ne prive pas une personne de la protection contre le harcèlement. Les professionnels et créateurs de contenu peuvent eux aussi signaler les faits et exercer les recours prévus par la loi.

Il est préférable d'éviter une réponse immédiate susceptible d'alimenter les échanges. Il n'est pas nécessaire de contacter l'auteur avant de signaler un contenu malveillant ou potentiellement illicite.

Gardez les messages, captures d'écran, courriels, photographies, vidéos, URL, noms de comptes et témoignages disponibles. Ces éléments, de préférence datés, peuvent être utiles pour un signalement ou un dépôt de plainte.

Modifiez vos mots de passe en cas de doute, utilisez un mot de passe différent pour chaque service important, activez la double authentification et vérifiez les paramètres de confidentialité de vos comptes.

Il est recommandé de parler rapidement de la situation à un proche, un professionnel, un membre de l'équipe éducative ou un interlocuteur dans son organisation. Les victimes d'infractions peuvent également contacter le 116 006 pour être informées et orientées.

Après avoir conservé les preuves, vous pouvez bloquer les comptes concernés afin de limiter les contacts directs et compléter cette démarche par un signalement auprès de la plateforme.

Utilisez les outils de signalement proposés par le réseau social, la messagerie ou la plateforme concernée. Indiquez précisément le compte, la publication ou l'adresse du contenu que vous souhaitez signaler.

Un contenu potentiellement illicite peut être signalé à la plateforme ou à son hébergeur afin d'en demander le retrait. Une demande de déréférencement auprès d'un moteur de recherche peut aussi permettre d'en réduire la visibilité.

Certains contenus illicites accessibles publiquement peuvent être signalés sur PHAROS. Pour une situation personnelle de cyberharcèlement, il est également possible de contacter la police ou la gendarmerie ; en cas de danger immédiat, appelez le 17 ou le 112.

Une personne qui estime être victime d'une infraction peut déposer plainte, sans avoir à déterminer elle-même sa qualification juridique. Une plainte contre X est possible lorsque l'auteur n'est pas identifié.

La plainte peut être déposée dans le commissariat de police ou la brigade de gendarmerie de son choix, ou être adressée par courrier au procureur de la République. Il est utile de joindre les preuves disponibles.

Les sanctions dépendent des faits et de leur gravité. Le harcèlement moral commis au moyen d'un service en ligne ou d'un support numérique peut notamment être puni de deux ans d'emprisonnement et de 30 000 euros d'amende, avec des peines plus élevées en présence de certaines circonstances aggravantes.

Lorsqu'un élève est concerné, il est recommandé d'alerter rapidement son établissement : équipe de direction, professeur, CPE, infirmier scolaire, assistant de service social peuvent intervenir dans le cadre des dispositifs contre le harcèlement.

Le 3018 est le numéro national destiné aux jeunes victimes de harcèlement et de violences numériques, ainsi qu'à leurs parents et aux professionnels. Il est gratuit, anonyme et confidentiel, et accessible 7 jours sur 7, de 9 h à 23 h.

Il est important d'écouter l'enfant, de le rassurer, de conserver les preuves et de signaler les contenus. Il est déconseillé aux familles de tenter de régler directement la situation avec l'auteur.

Une victime majeure peut signaler les contenus, contacter les forces de l'ordre et déposer plainte. Le 116 006 peut également l'orienter vers une association ou un service d'aide aux victimes.

Dans le secteur privé, les faits peuvent être signalés à l'employeur, aux ressources humaines, au médecin du travail, au CSE ou à l'inspection du travail. Dans la fonction publique, les agents peuvent utiliser le dispositif de signalement mis en place par leur administration.

Les violences ou le harcèlement à caractère sexiste ou sexuel peuvent être signalés à la police ou à la gendarmerie, notamment via la plateforme de signalement des violences sexistes et sexuelles. Les femmes victimes de violences peuvent également contacter le 3919.

Un professionnel de santé peut accompagner une personne confrontée aux conséquences psychologiques du cyberharcèlement. En cas d'idées suicidaires ou d'inquiétude pour un proche, le 3114 est accessible gratuitement 24 h/24 et 7 j/7.

Ne partagez pas, ne commentez pas et ne relayez pas les contenus malveillants : cela peut accroître leur diffusion et renforcer la situation de harcèlement.

Un témoin peut aider la victime à conserver les preuves, effectuer les signalements nécessaires, identifier les interlocuteurs compétents ou l'accompagner dans ses démarches.

Un témoin peut signaler une situation de cyberharcèlement aux autorités. En cas de menace ou de danger immédiat, contactez le 17 ou le 112.

Utilisez des mots de passe robustes et différents, activez la double authentification et limitez la quantité d'informations personnelles accessibles publiquement sur vos comptes.

Avant de publier ou de partager un contenu concernant une autre personne, vérifiez qu'il respecte ses droits et sa vie privée. Ne pas relayer un contenu malveillant et utiliser les outils de signalement.

En milieu scolaire, le programme de lutte contre le harcèlement à l’École (Phare) organise la prévention et le traitement du harcèlement. Dans les entreprises et administrations, employeurs et responsables publics doivent également mettre en place des mesures de prévention et des dispositifs permettant de signaler les faits.