Publication du scan OCDE sur l’évaluation de la performance de la communication publique en France

Publié le 08/12/2025 Modifié le 08/12/2025

L’OCDE a publié une analyse inédite consacrée à la communication de l’État en France, en comparant les meilleurs standards internationaux (en particulier sur la base des exemples australiens, canadiens et anglais). Ce scan, réalisé en collaboration avec le Service d'information du Gouvernement (SIG) et les ministères, propose également des leviers pour améliorer la performance, la lisibilité et l’impact de la communication, au service des citoyens.

Une analyse collaborative pour renforcer la communication de l’État

Dans un contexte de fortes attentes citoyennes, le SIG et l’OCDEont conduit une analyse approfondie des pratiques de la communication de l’État en France. Fruit de deux ans de collaboration, ce scan dresse un état des lieux complet sur la base d’entretiens, d’ateliers et de comparaisons internationales.

Le scan confirme la modernisation et la transformation engagées ces dernières années par la France : coordination interministérielle renforcée, ancrage de la Marque de l’État, formats numériques plus accessibles, présence accrue sur les réseaux sociaux et professionnalisation de la communication intermédiée. Il met également en lumière les atouts du modèle français, comme la diversité des expertises et l’ancrage territorial, tout en identifiant les marges de progression.

Vers une culture partagée de la mesure et des outils communs d’évaluation

Le scan souligne l’importance d’ancrer une véritable culture de la mesure de la performance en développant un cadre commun fondé sur une logique MEL (Measurement, Evaluation, and Learning), pour intégrer l’évaluation dès la conception des actions et en définissant des objectifs clairs pour suivre la contribution depuis les campagnes jusqu’aux politiques publiques.

Pour accompagner cette évolution, l’OCDE et le SIG proposent une matrice d’indicateurs opérationnelle permettant d’évaluer la communication à trois niveaux :

L’effet global de la communication sur l’information du public et la compréhension de l’action gouvernementale.
La performance globale d’un dispositif de communication par rapport à ses objectifs.
L’efficacité de chaque levier mobilisé.

Cette approche, déjà utilisée dans les pays considérés comme les plus avancés, doit permettre d’objectiver davantage les résultats, d’améliorer la prise de décision et de renforcer la crédibilité de la communication publique auprès des décideurs comme des citoyens.

Une feuille de route pour les prochaines années

Initié par le SIG et l’OCDE, ce travail constitue désormais une feuille de route pour structurer et renforcer la communication de l’État dans la durée. En proposant un cadre commun, des outils partagés et des orientations claires, il accompagnera la modernisation des pratiques, soutiendra la montée en compétence des communicants et favorisera l’innovation avec comme objectif une meilleure compréhension de l’action de l’État par les citoyens.

Consulter le « Scan de la communication publique en France »